1- تقديم الطلب:
بمجرد أن تقوم بتقديم طلب على موقعنا الإلكتروني، سيتصل بك أحد خبرائنا لتأكيد معلوماتك الشخصية وتفاصيل التسليم خلال 24 ساعة، وبالتالي سيعلمك بتاريخ التسليم المتوقع.
سيكون هناك 3 محاولات على مدى ثلاثة أيام متتالية (في حالة عدم الرد، سيتم إرسال رسالة نصية أو بريد إلكتروني إذا كان متاحًا)، وإذا لم يكن هناك رد، سيتم إلغاء الطلب بما في ذلك جميع العروض والخصومات، وستكون مرحبًا بك لتقديم طلبك مرة أخرى في أي وقت.
.إذا لم نتمكن من قبول طلبك، سنقوم بإبلاغك من خلال مكالمة هاتفية أو رسالة نصية ولن يتم تحميلك أي رسوم.
2- إلغاء الطلب: قد نقوم بإلغاء طلبك إذا:
لم تكن متاحًا لثلاث محاولات لتأكيد طلبك خلال 3 أيام متتالية بعد تقديم طلبك.
لم يكن هناك أحد متاح في عنوان التسليم لاستلام طلبك، ولم تكن متاحًا لإعادة جدولة التسليم في الوقت المناسب.
طلب الإلغاء: سنكون سعداء بدعمك لإلغاء طلبك لأي سبب كان لأنه لم يتم شحنه بواسطة خدماتنا بعد.
3- تسليم الطلب:
بمجرد تأكيد طلبك مع ستانفي، يجب أن يصل إلى باب منزلك خلال ثلاثة إلى خمسة (3-5) أيام عمل.
4- خدمة ما بعد البيع
الضمان:
تضمن سياسة ضمان ستانفي أن منتجك محمي ضد أي عيوب في المواد أو التصميم بعد شراء المنتج.
سياسة الضمان:
- يتلقى فريق ستانفي شكاواك وطلباتك من خلال موقعنا الإلكتروني، ورقم الهاتف المحمول، وقنوات التواصل الاجتماعي (فيسبوك وإنستغرام).
– تستغرق عملية إصلاح الضمان (فحص جودة المنتج وإصلاح المنتج) من 7 إلى 14 يوم عمل للوحدات المشمولة بالضمان من تاريخ استلام المنتج من عنوانك حتى تسليمه إليك بعد الإصلاح الكامل.
– تقتصر التزامات الضمان على إصلاح المنتج المعيب أو استبدال الجزء المعيب. سيتم إجراء الإصلاحات في مراكز الخدمة المعتمدة من ستانفي.
– لن يتم تغطية الضمان في الحالات التالية:
– الكسر – الشقوق – المنتج الذي تم إصلاحه بشكل غير معتمد
في تلك الحالات، سنكون سعداء بإصلاح منتجك مقابل رسوم معقولة بناءً على حالة المنتج وتكلفة الخدمة.
ملاحظة: يرجى دائمًا الاحتفاظ بالصندوق الأصلي للعنصر للمطالبة بالضمان.
