مقدمة:
نحن نقدر عملائنا ونعمل بجد لنضمن تجربة ممتعة من خلال تقديم منتجات عالية الجودة بأسعار تنافسية وخدمة ما بعد البيع استثنائية.
هُنا ستجد كل المعلومات عنا والشروط القانونية والأحكام (“الشروط والأحكام”) التي بموجبها نبيع المنتجات الخاصة بنا.
1- إتمام الطلب:
بمجرد تقديم طلب على موقعنا الإلكتروني ، سيتصل بك أحد موظفينا لتأكيد معلوماتك الشخصية وتفاصيل التسليم خلال 24 ساعة، وبالتالي سيخبرك بالموعد المتوقع للتسليم.
سيكون هناك 3 محاولات لمدة ثلاثة أيام متتالية (في حالة عدم الرد سيتم إرسال رسالة نصية أو بريد إلكتروني إذا كان متوفرًا) ، وإذا لم يكن هناك رد سيتم إلغاء الطلب بما في ذلك جميع العروض الترويجية والخصومات، وستكون مرحبًا بك لطلب منتجاتك مرة أخرى في أي وقت.
.إذا تعذر علينا قبول طلبك ، فسوف نعلمك عن طريق مكالمة هاتفية أو رسالة نصية ولن يتم تحصيل أي رسوم منك.
2- إلغاء الطلب:
يجوز لنا إلغاء طلبك (الطلبات) إذا:
لم تكن متاحًا لثلاث محاولات لتأكيد طلبك في غضون 3 أيام متتالية بعد تقديم طلبك.
لم يكن هناك أحد متاحًا في عنوان التسليم لاستلام طلبك ، ولم تكن متاحًا لإعادة جدولة التسليم في غضون وقت معقول.
طلب الإلغاء: يُسعدنا مساعدتك على إلغاء طلبك لأي سبب كان.
3- توصيل الطلب:
بمجرد تأكيد الطلب سيصلك المنتج حتى باب في غضون ثلاثة إلى خمسة (3-5) أيام عمل.
4- خدمات ما بعد البيع
الضمان:
سياستنا قائمة على أن منتجك محمي ضد أي عيوب في المواد أو التصميم بعد شراء المنتج.
سياسة الضمان:
- يتلقى فريق العمل الشكاوى والطلبات من خلال موقعنا الإلكتروني والهاتف المحمول وحسابات التواصل الاجتماعي (الفيسبوك والإنستجرام).
- تستغرق عملية إصلاح الضمان لدينا (فحص جودة المنتج وإصلاحه) ما يصل إلى 7 أيام اعتبارًا من تاريخ استلام المنتج حتى التسليم من بعد إصلاحها بشكل كامل.
- تقتصر التزامات الضمان على إصلاح المنتج المعيب أو استبدال الجزء المعيب. سيتم إجراء الإصلاحات في مراكز الخدمة المعتمدة لدى Stanvi.
- الضمان لا يغطي الآتي:
- الكسر – التشققات – المنتج الذي تم إصلاحه دون إذن، في هذه الحالة يسرنا إصلاح منتجك برسوم معقولة بناءً على حالة المنتج وتكلفة الخدمة. ملاحظة: يرجى دائمًا الاحتفاظ بالعلبة الأصلية للمنتج للمطالبة بالضمان.
نرحب بكم ونرجو أن يتم التواصل معنا في أي وقت:
من خلال البريد الإلكتروني [email address removed] أو من خلال الدردشة الحية على موقع Stanvi، أو عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على 035856064 – 035850798 – 035850738